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[Avis] Garage NISSAN St Ouen L'Aumone (95)
tonyjee Hors ligne
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29-05-2015, 17:08:41   -   [Avis] Garage NISSAN St Ouen L'Aumone (95)
http://www.neubauer.fr/nissan/?concession=saint-ouen

Quelqu'un a-t-il déjà eu des soucis avec cette concession ou pas ? ... au niveau diagnostique et relationnel ???

Je vous en partage une belle ... ils n'ont pas l'air très aimable et surtout de compétence douteuse, je parle pour un véhicule récent en plus Confused ...

Je m'explique, une amie roule en Juke diesel (donc Renault Rolleyes ) dernière Gen neuf (il a 1 an je crois, véhicule d'entreprise) ...

Elle va chez eux pour un problème de feux arrière et de start&stop qui ne fonctionnent plus, apparement court-circuit lié à une infiltration d'eau par les feux arrières. Faut pas sortir de St Cyr pour comprendre que des infiltrations d'eau peuvent causer des court-circuits et vu que tout est multiplexé maintenant, la voiture se transforme vite en sapin de Noël et les fusibles pètent les uns après les autres LOL ....

Bref elle galère pour prendre un rendez vous (apparemment ils sont surchargés et pourtant elle les appelle 15 jours en avance) ... elle dépose enfin son véhicule un matin (9h, bizarre car peu de véhicules dans le garage, sur les ponts ou au sol enfin bref...) , elle doit le récupérer impérativement le soir car elle part en week-end et il est hors de question de rouler sans feux stop arrière Confused ... Tout le monde est au courant, donc pas de problème.

Pas de news de la journée, et puis un coup de fil à 16h45 pour dire qu'il faut vite venir récupérer son véhicule car la concession va fermer à 17 h, Shock
Mon amie est toujours à son taf, elle appelle en catastrophe quelqu'un pour l'emmener en vitesse chez Nissan ..
moins de 15 min pour faire Achère => St Ouen L'Aumone une veille de week-end ... Confused ..
.
Et en arrivant sur place on lui explique que personne a trouvé la panne ...
Et cette même personne lui dit d'un ton agacé : "ma p'tite dame" c'est pas grave...si vous voulez être dépannée en urgence (l'auto étant sous garantie) collez vous en bord de route et appellez l'assistance ...  Shock  Shock  ... ahahahah !!! nan mais ils ont craqués sérieux chez Nissan, t'a lâché 20 000 euros dans une caisse neuve entretenue et achetée en concession et on te reçoit comme ça ...  Facepalm

Bref elle rentre avec son auto dépitée ... son mec jette un coup d'oeil dans la voiture 5 min pour s'apercevoir qu'un fusible est cramée ...
bref elle appelle le soir même une autre concession Nissan Buchelay qui lui propose de passer entre deux pour regarder,
effectivement fusible cramé et à changer ... ça à pris moins de 8 heures tout ça hein LOL Confused ...

Apparemment c'est un soucis qui arrive vu les quelques feedback sur le net Confused  ...

Bref j'ai surtout du mal à comprendre pourquoi on traite des clientes comme ça, je suppose que le faite que ce soit une nana n'arrange rien, et c'est bien dommage Confused

Alors quand je vois les concessionnaires avec leurs communication nous justifiant d'un service haut de gamme pour l'entretiens, j'ai comme l'impression qu'ils se foutent tous de notre gueule ... Confused

http://juke-passion.info/viewtopic.php?f=12&t=3149

http://www.forum-auto.com/pole-technique...563818.htm

Vos feedback sont les bienvenues sur ce véhicule et sur la concession Wink

Merci

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(Modification du message : 29-05-2015, 17:21:20 par tonyjee.)
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29-05-2015, 17:41:49   -   RE: [Avis] Garage NISSAN St Ouen L'Aumone (95)
*je ne connais pas ce garage*

Il a l'enseigne Nissan, mais ça doit être un Renault à la base, ils ont gardé la mentalité Wink

Sinon concernant le "diag" ... quelle bande de piches ...

Citation :Les routiers c'est des pilotes en voiture !
(08-10-2016, 08:12:06)Dat-ass a écrit : Les mamys , y'a rien de mieux !!  Big Grin
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boyou2 Hors ligne
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29-05-2015, 17:55:21   -   RE: [Avis] Garage NISSAN St Ouen L'Aumone (95)
c'est malheureusement le cas pour beaucoup, et de plus en plus

pour cette raison que les pti garageots reviennent en force, car plus accessible, que ce soit en terme de budget que de service et de proximité....

Faut pas croire que l'allongement des garanties est la pour la tranquillité d'esprit, elle est surtout la pour assurer aux constructeurs un revenu régulier sur le long terme

et la phrase type 'si vous faites pas vos révisions chez nous, la garantie saute', c'est du vent.......

L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...

Un forum est un endroit d'entraide, ce qui veut dire échange d'idées, d'experiences personnelles et professionnelles. Pas un site ou l'on vient prendre ce qu'on pense acquis de droit. Ca c'est quand on paie un garage pour réparer sa voiture. Si vous ne comprenez pas ce principe simple, vous n'avez rien à faire sur ce forum.
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tonyjee Hors ligne
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30-05-2015, 00:01:13   -   RE: [Avis] Garage NISSAN St Ouen L'Aumone (95)
Le Nono LOL oui oui .... le dia quand même c'est dingue ...

Boyou ... oui les bon petits garages reviennent en force et c'est tant mieux Wink

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vroomdams Hors ligne
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30-05-2015, 01:00:26   -   RE: [Avis] Garage NISSAN St Ouen L'Aumone (95)
C'est dans de plus en plus de concessions ce type d’accueil malheureusement Confused

A se demander si les réceptionnistes / mécano / vendeurs etc... ont encore un sens du commerce...

Je pense qu'ils sont dépité, mais le client dans l'histoire il t'a rien fait à part te donner à bouffer à la fin du mois, le minimum c'est de le respecter dans tes échanges avec lui... Confused

TA60 & BB9

Kaabaal a écrit : En fait les vieux des villages c'est comme les jeunes des cités quoi. C'est leur territoire et ils font rien de la journée, sauf qu'ils savent pas jouer à la playstation et faire des wheelings

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tonyjee Hors ligne
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31-05-2015, 11:26:15   -   RE: [Avis] Garage NISSAN St Ouen L'Aumone (95)
On est bien d'accord ... ça m'hérisse le poil de voir ça .. Confused

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boyou2 Hors ligne
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31-05-2015, 12:56:12   -   RE: [Avis] Garage NISSAN St Ouen L'Aumone (95)
le seul et meilleur moyen de les faire changer de comportement, c'est de faire ce que tu fais, le net, et le bouche a oreille fera son oeuvre Wink

L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...

Un forum est un endroit d'entraide, ce qui veut dire échange d'idées, d'experiences personnelles et professionnelles. Pas un site ou l'on vient prendre ce qu'on pense acquis de droit. Ca c'est quand on paie un garage pour réparer sa voiture. Si vous ne comprenez pas ce principe simple, vous n'avez rien à faire sur ce forum.
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31-05-2015, 14:32:23   -   RE: [Avis] Garage NISSAN St Ouen L'Aumone (95)
Courrier accusé réception au concessionnaire et a Nissan France en expliquant les faits et en insistant bien sur le fait que la prochaine voiture neuf sera acquise ailleurs.
Les paroles s'envolent les écrits restent.

Arthour!!!!
Kuyere!!!

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