Bienvenue, Visiteur ! S’enregistrer


Note de ce sujet :
  • Moyenne : 0 (0 vote(s))
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Soucis suite à entretien en concession
JC Hors ligne
Junior Member
*


Messages : 22
Sujets : 2
Inscription : Dec 2006
Réputation : 0
23-01-2014, 12:59:30   -   Soucis suite à entretien en concession
Bonjour à tous !

Voilà, je viens pour demander quelques conseils sur ce forum d'aviser Smile

J'ai fait il y a un an l'acquisition d'une GT86 ! Smile Jusque là pas de soucis, j'en suis extrêmement content !

Seulement, j'ai du faire bien entendu un entretien, et voilà que les choses se gattent. Pas de livret papier, désormais tout est electronique, du coup je suis obligé d'aller dans une concession Toyota.
Je m'y rends donc, je donne ma voiture pour faire la révision des 15000km et attend patiemment. On m'avait annoncé 1h de travaux, ils en ont eu pour 2h30, mais je ne suis pas du genre à les presser... Je ne voulais pas qu'ils bâclent leur travail. Je m'occupe et j'attends...

Une fois le vehicule prêt, on me rend les clés (ils l'ont passé assez rapidement aux rouleaux pour la laver). Je parle vite fait avec le gars qui me donne aussi les consignes pour le prochain RDV et m'en vais. Je la gare chez moi, et ne la reprend que le soir.

Je la démarre, comme d'habitude j'attends que l'aiguille du compte tour descende aux alentours des 900 et commence à rouler.
Jusque là, pas de soucis.

Sauf qu'au bout de 500m, j'entends comme un bruit de poussoirs...
Je m'arrête. laisse la voiture de devant partir loin, et roule à nouveau.... Pas de doute, ca vien bien de ma voiture...

Je me mets sur le côté, ouvre le capot, vérifie l'huile : rien sur le témoin et voyant rouge d'huile qui s'est allumé et éteint aussi tôt...

J'appel l'assistance, on la ramène dans un autre garage. Voilà qu'on me dit qu'effectivement il y a eu un soucis... et on me conseille de réparer au plus vite! REPARER ?!

Voilà donc ma question (désolé pour le roman) : ma GT étant garantie 3 ans, que l'erreur vient effectivement d'un mauvais entretien effectue par leurs soins, je veux un REMPLACEMENT complet du bloc (je n'ai pas confiance aux coups de rustines et autres scotch qu'ils pourraient effectuer pour faire cette réparation, déjà qu'ils ne sont pas fichus de mettre de l'huile...), comment puis je procéder, et ai je le droit d'exiger une telle operation ?

Merci d'avance pour votre aide ! Smile
Retourner en haut
Trouver Répondre
malintoy Hors ligne
Senior Member
****
DSS CREW

Vitz RS
- France
Messages : 1 597
Sujets : 3
Inscription : Jan 2003
Réputation : 16
23-01-2014, 13:10:57   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
Il y a eu QUEL soucis? si il n'ont pas remis d'huile le voyant doit s'allumer aussitot...

Si la concession accepte sa responsabilité, tant que le moteur n'est pas foutu tu n'auras pas de changement de toute façon, tout ce que tu peux demander c'est une extension de garantie ou un entretien offert...

Retourner en haut
Trouver Répondre
ricarlos Hors ligne
Senior Member
****

Aerodeck CA53 1986
75 - Paris France
Messages : 2 724
Sujets : 25
Inscription : May 2007
Réputation : 8
23-01-2014, 13:15:31   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
salut JC
Tu l'as achetée neuve?
Je ne sais pas trop quoi te dire.
Au bout des 500 mètres tu n'es pas retourné les voir?
Ils ont fait quoi au juste pendant 2h30?
C'est dans quel garage?

Retourner en haut
Trouver Répondre
BiSBAR Hors ligne
Posting Freak
*****

- France
Messages : 6 087
Sujets : 21
Inscription : Jul 2008
Réputation : 8
23-01-2014, 13:25:14   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
il faut déjà savoir QUEL EST LE PROBLEME

ensuite tu pourras prendre les décisions nécessaires

en tout cas , tu n'aura pas d'échange de bloc , ils répareront mais je te conseille de demander une extension de garantie GRATUITE, s'ils sont sûrs d'avoir bossé correctement et de ne rien avoir abimé , ils ne devraient pas refuser , vu que ça leur coutera rien ...


Instagram : @bisbar_45
Retourner en haut
Trouver Répondre
JC Hors ligne
Junior Member
*


Messages : 22
Sujets : 2
Inscription : Dec 2006
Réputation : 0
23-01-2014, 13:32:34   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
@malintoy : ba par exemple qu'il n' y ait pas d'huile après une vidange/entretien (ou du moins pas assez...) Tu ne trouves pas que c'est un problème... Sans compter le bruit qu'ont fait les poussoirs...


@ricarlos : Oui, je l'ai achete neuve. Quand je suis rentre du garage, il n'y a rien eu, j'habite proche du garage (- de 10km). C'est seulement après l'avoir laissé reposer et reprise que ca s'est déclaré. Aucune tache au sol devant chez moi...



Le moteur n'est peut être pas foutu. Mais vu que je compte faire poser (ou peut être meme le faire moi meme, vu leur compétence) un kit compresseur TRD. La chose c'est qu'ils m'ont dit qu'un diagnostique moteur serait fait afin de juger si la garantie peut continuer a courrir sans risquer une casse. Vu qu'il a tourne sans huile, il y a forcement du avoir un truc dedans... et après tout c'est leur faute. Le moteur est arrivé "neuf" et sain surtout chez eux, et me voilà avec un moteur ayant subit un tour sans huile (confirmé par le garage Toyota l'ayant réceptionné...)
Ils ont aussi entendu le bruit.
Retourner en haut
Trouver Répondre
Honda is only pleasure Hors ligne
Active Member
***

Two-tone Civic
31 - Haute-Garonne France
Messages : 874
Sujets : 6
Inscription : Feb 2012
Réputation : 2
23-01-2014, 13:47:13   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
(23-01-2014, 13:32:34)JC a écrit : @malintoy : ba par exemple qu'il n' y ait pas d'huile après une vidange/entretien (ou du moins pas assez...) Tu ne trouves pas que c'est un problème... Sans compter le bruit qu'ont fait les poussoirs...


@ricarlos : Oui, je l'ai achete neuve. Quand je suis rentre du garage, il n'y a rien eu, j'habite proche du garage (- de 10km). C'est seulement après l'avoir laissé reposer et reprise que ca s'est déclaré. Aucune tache au sol devant chez moi...



Le moteur n'est peut être pas foutu. Mais vu que je compte faire poser (ou peut être meme le faire moi meme, vu leur compétence) un kit compresseur TRD. La chose c'est qu'ils m'ont dit qu'un diagnostique moteur serait fait afin de juger si la garantie peut continuer a courrir sans risquer une casse. Vu qu'il a tourne sans huile, il y a forcement du avoir un truc dedans... et après tout c'est leur faute. Le moteur est arrivé "neuf" et sain surtout chez eux, et me voilà avec un moteur ayant subit un tour sans huile (confirmé par le garage Toyota l'ayant réceptionné...)
Ils ont aussi entendu le bruit.

Dans ce cas tu est en droit de demander une remise à neuf intégrale du véhicule sans rien débourser de ta part. Si le garage ne l'accepte pas fais marcher ton assistance judiciaire de l'assurance. Si ils sont pas trop c*n ils feront le necessaire pour ne pas avoir d'emmerdes. Essaie de t'adresser le plus haut possible au garage (Patron de préférence).

Juridiquement c'est le patron qui est responsable donc n'hésite pas à aller le voir en priorité.
Retourner en haut
Trouver Répondre
JC Hors ligne
Junior Member
*


Messages : 22
Sujets : 2
Inscription : Dec 2006
Réputation : 0
23-01-2014, 13:49:51   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
(23-01-2014, 13:47:13)Honda is only pleasure a écrit : Dans ce cas tu est en droit de demander une remise à neuf intégrale du véhicule sans rien débourser de ta part. Si le garage ne l'accepte pas fais marcher ton assistance judiciaire de l'assurance. Si ils sont pas trop c*n ils feront le necessaire pour ne pas avoir d'emmerdes. Essaie de t'adresser le plus haut possible au garage (Patron de préférence).

Juridiquement c'est le patron qui est responsable donc n'hésite pas à aller le voir en priorité.

Je ne savais pas que l'assistance juridique pouvait aussi servir à ça !

Merci de m'avoir eclairé là dessus Wink
Retourner en haut
Trouver Répondre
Honda is only pleasure Hors ligne
Active Member
***

Two-tone Civic
31 - Haute-Garonne France
Messages : 874
Sujets : 6
Inscription : Feb 2012
Réputation : 2
23-01-2014, 13:51:29   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
(23-01-2014, 13:49:51)JC a écrit :
(23-01-2014, 13:47:13)Honda is only pleasure a écrit : Dans ce cas tu est en droit de demander une remise à neuf intégrale du véhicule sans rien débourser de ta part. Si le garage ne l'accepte pas fais marcher ton assistance judiciaire de l'assurance. Si ils sont pas trop c*n ils feront le necessaire pour ne pas avoir d'emmerdes. Essaie de t'adresser le plus haut possible au garage (Patron de préférence).

Juridiquement c'est le patron qui est responsable donc n'hésite pas à aller le voir en priorité.

Je ne savais pas que l'assistance juridique pouvait aussi servir à ça !

Merci de m'avoir eclairé là dessus Wink

De rien Wink

Les proprio de VW TDi ont recours à ça régulièrement:

https://www.facebook.com/groups/417065448324202/
Retourner en haut
Trouver Répondre
orl9 Hors ligne
Active Member
***

- France
Messages : 178
Sujets : 20
Inscription : Oct 2011
Réputation : 2
24-01-2014, 15:01:28   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
Perso effectivement j'irais directement prendre m'adresser au directeur de la concession en question et j'exigerais un remplacement du bloc en justifiant par le fait qu'un bloc en début de vie comme le tien n'a pu que souffrir de tourner sans huile comme ça a a priori été le cas...
Et effectivement en cas de refus de sa part fait marcher l' assistance juridique de ton assurance ( autant s'en servir vu le prix qu'elle nous coute^^ )
Mais je pense que tu est entierement dans ton droit de demander le changement de bloc si tu te justifie bien et que tu leur met un peu la pression il y a pas de raisons de pas l'obtenir Wink.

zone rouge : lieu où une française s’'essouffle et où une jap' s'exprime.
situation sur une française : quelque tours plus haut que sur un tdi.
situation sur une jap' : 2000 tours plus haut que sur une française...
Retourner en haut
Trouver Répondre
ricarlos Hors ligne
Senior Member
****

Aerodeck CA53 1986
75 - Paris France
Messages : 2 724
Sujets : 25
Inscription : May 2007
Réputation : 8
24-01-2014, 18:20:34   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
sois factuel et enregistre ta conversation avec le dirlo. Fais en sorte qu'il se présente et que tu enregistres également ça.
C'est pas pour faire la guerre mais vaut mieux prendre un maximum de cartouches si ça doit l'être.

Tu peux m'envoyer le nom du garage Toy en MP stp?
J'ai bossé chez les bridés , je pourrai peut être te dire si c'est un loustic ou non.

Retourner en haut
Trouver Répondre
JC Hors ligne
Junior Member
*


Messages : 22
Sujets : 2
Inscription : Dec 2006
Réputation : 0
25-01-2014, 11:22:29   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
Merci les gars pour vos conseils Wink
Retourner en haut
Trouver Répondre
boyou2 Hors ligne
Heavy Foot Castratore
Moderateurs

Shetland Tricouille
- France
Messages : 29 145
Sujets : 145
Inscription : Nov 2005
Réputation : 58
25-01-2014, 13:04:37   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
1er truc : y retourner, et montrer au chef d'atelier l'absence d'huile dans le bloc, mais surtout n'attends pas, plus t'attends, plus ya de chances qu'ils retournent le problème contre toi.......

L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...
Un forum est un endroit d'entraide, ce qui veut dire échange d'idées, d'experiences personnelles et professionnelles. Pas un site ou l'on vient prendre ce qu'on pense acquis de droit. Ca c'est quand on paie un garage pour réparer sa voiture. Si vous ne comprenez pas ce principe simple, vous n'avez rien à faire sur ce forum.
Retourner en haut
Trouver Répondre
JC Hors ligne
Junior Member
*


Messages : 22
Sujets : 2
Inscription : Dec 2006
Réputation : 0
27-01-2014, 16:28:14   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
(25-01-2014, 13:04:37)boyou2 a écrit : 1er truc : y retourner, et montrer au chef d'atelier l'absence d'huile dans le bloc, mais surtout n'attends pas, plus t'attends, plus ya de chances qu'ils retournent le problème contre toi.......

Merci pour ta réponse Boyou, mais le soucis, c'est que le garage au Chesnay m'a remis de l'huile sur le coup en voyant le défaut, et m'a fait part de leur inquiétude et du fait qu'il fallait surement réparer.
D'où ma demande au mécano (qui a été rejeté sur le coup) de remplacer mon bloc.
Retourner en haut
Trouver Répondre
PAPYCIVIC Hors ligne
Senior Member
****
Team Sac

323 turbo/ax16v/ep3 turb
38 - Isère France
Messages : 4 572
Sujets : 28
Inscription : Feb 2007
Réputation : 9
27-01-2014, 17:00:32   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
Alors la ça va être plus difficile a prouver mais dans tous les cas
éclater un moteur en sortant de leur garage je pense que ça n'ira pas jusqu'en justice tellement c'est évident Wink

AIR IS FREE AND BOOST IS YOUR FRIEND
Retourner en haut
Trouver Répondre
boyou2 Hors ligne
Heavy Foot Castratore
Moderateurs

Shetland Tricouille
- France
Messages : 29 145
Sujets : 145
Inscription : Nov 2005
Réputation : 58
27-01-2014, 17:21:01   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
franchement?

Si degats irrémédiables au moteur, il tournerait plus au jour d'aujourd'hui.

Le garage qui a constaté le problème (le second donc) , ont-ils fait une constatation écrite?

L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...
Un forum est un endroit d'entraide, ce qui veut dire échange d'idées, d'experiences personnelles et professionnelles. Pas un site ou l'on vient prendre ce qu'on pense acquis de droit. Ca c'est quand on paie un garage pour réparer sa voiture. Si vous ne comprenez pas ce principe simple, vous n'avez rien à faire sur ce forum.
Retourner en haut
Trouver Répondre
skyline gtr Hors ligne
Active Member
***
Team Sac

Godzillla/Bimmer E91
42 - Loire France
Messages : 895
Sujets : 5
Inscription : Jun 2004
Réputation : 4
27-01-2014, 19:08:49   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
Pas besoin de constatation écrite, il y a eu un travail de fait et un problème derrière pas de soucis pour défendre ça en expertise judiciaire.

[Image: 872167SkylineR32base.jpg]
Retourner en haut
Trouver Répondre
boyou2 Hors ligne
Heavy Foot Castratore
Moderateurs

Shetland Tricouille
- France
Messages : 29 145
Sujets : 145
Inscription : Nov 2005
Réputation : 58
27-01-2014, 20:20:52   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
me méfierais quand même......

L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...
Un forum est un endroit d'entraide, ce qui veut dire échange d'idées, d'experiences personnelles et professionnelles. Pas un site ou l'on vient prendre ce qu'on pense acquis de droit. Ca c'est quand on paie un garage pour réparer sa voiture. Si vous ne comprenez pas ce principe simple, vous n'avez rien à faire sur ce forum.
Retourner en haut
Trouver Répondre
skyline gtr Hors ligne
Active Member
***
Team Sac

Godzillla/Bimmer E91
42 - Loire France
Messages : 895
Sujets : 5
Inscription : Jun 2004
Réputation : 4
27-01-2014, 20:24:28   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
Bah une intervention directe sur l'huile moteur et un problème d'huile moteur le jour d’après (sois je pense environ 20 km max après l'intervention) c'est clairement une évidence.

J'ai eu mit en cause pour largement moins évident que ça Wink

[Image: 872167SkylineR32base.jpg]
Retourner en haut
Trouver Répondre
Bahamutfr Hors ligne
Active Member
***


Messages : 227
Sujets : 12
Inscription : Aug 2005
Réputation : 0
31-01-2014, 16:52:42   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
En tout cas, cela fait une semaine:->> ne traine pas !!

Perso j'irais en concession avec une facture du 2eme garage déja dans la poche en cas de mauvaise foi de leur part:

Avec le diagnostics apparaissant dessus et le rajout d'huile

S'il est sympa il te fera ça..on vit dans un monde désormais ou mieux vaut partir avec boucliers!

Tiens nous au courant
Retourner en haut
Trouver Répondre
skyline gtr Hors ligne
Active Member
***
Team Sac

Godzillla/Bimmer E91
42 - Loire France
Messages : 895
Sujets : 5
Inscription : Jun 2004
Réputation : 4
31-01-2014, 23:46:33   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
(31-01-2014, 16:52:42)Bahamutfr a écrit : En tout cas, cela fait une semaine:->> ne traine pas !!

Perso j'irais en concession avec une facture du 2eme garage déja dans la poche en cas de mauvaise foi de leur part:

Avec le diagnostics apparaissant dessus et le rajout d'huile

S'il est sympa il te fera ça..on vit dans un monde désormais ou mieux vaut partir avec boucliers!

Tiens nous au courant

Pas une bonne idée ça, il deviens alors le dernier intervenant, et ainsi donc le responsable juridiquement parlant Rolleyes

[Image: 872167SkylineR32base.jpg]
Retourner en haut
Trouver Répondre
Bahamutfr Hors ligne
Active Member
***


Messages : 227
Sujets : 12
Inscription : Aug 2005
Réputation : 0
01-02-2014, 19:24:39   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
Dernier intervenant certes, mais qui a constaté le problème, et en parti solutionné ce dernier..

Du coup je vois pas ce qui gêne, je trouve que c'est mieux que d'aller chez le concessionnaire en disant :

"j'ai eu un gros bruit de cliquetis, avec apparition du voyant d'huile,j'en ai remis et tout va mieux...par contre pourriez vous me changer le bloc?"

Huh

Dans tout les cas va falloir tomber sur des gens pas trop recalcitrants... mais bon ils ne devraient pas te faire de difficultés, ca ne doit pas être cher un bloc de GT86...Shock
Retourner en haut
Trouver Répondre
orl9 Hors ligne
Active Member
***

- France
Messages : 178
Sujets : 20
Inscription : Oct 2011
Réputation : 2
02-03-2014, 16:18:46   -   RE: Soucis suite à entretien en concession
Des suites?

zone rouge : lieu où une française s’'essouffle et où une jap' s'exprime.
situation sur une française : quelque tours plus haut que sur un tdi.
situation sur une jap' : 2000 tours plus haut que sur une française...
Retourner en haut
Trouver Répondre



Sujets apparemment similaires…
Sujet Auteur Réponses Affichages Dernier message
  Premier contacte avec un concession toyota ebugatty 21 4 079 23-06-2004, 18:19:38
Dernier message: redji01