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oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé

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P.O.D Hors ligne
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11-02-2018, 09:48:24   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
je vous rejoins pour confirmé qu'ils se foutent bien de la g***** du monde.

J'ai commander de quoi faire toute la distribution sur ma Volvo S60.

Une fois la commande passée et validée, on m'annonce que le kit de courroie d'accessoires ( 111€ ) n'est pas en stock alors que lors de la commande il l'étais, je vérifie toujours avant.

J'ai passé commande le 08/01/2018 et j'étais censé être rembourser sous 14jours ( déjà ils auraient dût me rembourser immédiatement ) et aujourd'hui nous sommes le 11/02/2018, toujours rien même après les avoir relancé.

Sa commence sérieusement à me chauffer et ils sont difficile à joindre, vous sortent du baratin mais toujours rien.

SAV LAMENTABLE

Depuis la voiture est terminée, j'ai commandé directement mon kit de courroie d'accessoires à coté de chez moi, livrer sous 2 jours et 50€ d'économie...
(Modification du message : 11-02-2018, 09:50:15 par P.O.D.)
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david_59 Hors ligne
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11-02-2018, 11:06:33   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
J'ai appelé lundi et jeudi, à chaque fois on me dit qu'on relance le service compta, ils se foutent clairement de la gueule des gens...

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boyou2 Hors ligne
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11-02-2018, 11:40:05   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
je l'ai dit quelques pages plus tot, mais vous pouvez faire appliquer des pénalités de retard dans le remboursement, c'est prévue pas la loi Wink

L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...

Un forum est un endroit d'entraide, ce qui veut dire échange d'idées, d'experiences personnelles et professionnelles. Pas un site ou l'on vient prendre ce qu'on pense acquis de droit. Ca c'est quand on paie un garage pour réparer sa voiture. Si vous ne comprenez pas ce principe simple, vous n'avez rien à faire sur ce forum.
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ioyo Hors ligne
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11-02-2018, 11:52:30   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
C'est simple, ils se donnent 30 jours pour rembourser, à réception du retour (ou de l'annulation de commande?).
Au bout de 30 jours, appelez et demandez un remboursement sous 48H.
Si nécessaire, rappelez leur les conditions générales de vente qui sont sur le site.
Et ne lâchez pas avant qu'ils vous disent qu'ils le déclenchent.

[Image: signat10.jpg]
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11-02-2018, 16:37:34   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
(11-02-2018, 09:48:24)P.O.D a écrit : n'est pas en stock alors que lors de la commande il l'étais, je vérifie toujours avant.

T'a vérifié comment ?

TA60 & BB9

Kaabaal a écrit : En fait les vieux des villages c'est comme les jeunes des cités quoi. C'est leur territoire et ils font rien de la journée, sauf qu'ils savent pas jouer à la playstation et faire des wheelings

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15-03-2018, 18:12:12   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
Aller 2 ème relance pour les essuies glace de la DS3 de ma femme, ça va faire 2 mois dans 2 jours...

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fujiwara a écrit :La cote des NA monte plus facilement que les NA montent la côte Sac
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15-03-2018, 20:09:22   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
Appel directement.

Baba Honda m'a décrit:

"c'est un peu comme le mec qui a toujours un truc à dire sur n importe quel sujet."

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david_59 Hors ligne
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15-03-2018, 21:42:53   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
Je viens de me faire rembourser... Pour rappel, commande fin novembre, renvoyée début décembre car ne correspond pas à ma voiture, payé 5 euros pour le retour, reçue par oscaro le 10 décembre, 3 relances plus tard c'est remboursé...

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16-03-2018, 21:46:26   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
C'est bien pour ca que perso je commande plus chez eux, préfère avoir un mec devant moi.
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david_59 Hors ligne
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16-03-2018, 22:17:37   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
Je viens de recommander du coup Big Grin

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boyou2 Hors ligne
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17-03-2018, 10:27:28   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
je viens de faire une commande pour 1000boules...j'ai reçu 40ml de WD40 en cadeau, et le droit de jouer a un tirage au sort pour avoir un CT gratis >> LOL

evidemment, une paire d'amortisseurs pas bon, mais pas de leur faute, c'est le 'constructeur' qui a mal référencé ces pièces, mais du coup, obligé de renvoyer le tout, et je vais voir combien de temps ils mettent pour rembourser......si ça dépasse le délai légale, je ferais jouer les pénalités de retard de paiement Wink

L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...

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18-03-2018, 11:56:22   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
Attend pas, tu sera mort avant.

Tu attend le mois de carence de leur CGV et ensuite tu appel, tu aura tes sous sous 3/4 jours.
Un collègue attends depuis 2 ans... petite somme ( un filtre )il a pas envie d’appeller.

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20-03-2018, 16:02:33   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
(15-03-2018, 21:42:53)david_59 a écrit : Je viens de me faire rembourser... Pour rappel, commande fin novembre, renvoyée début décembre car ne correspond pas à ma voiture, payé 5 euros pour le retour, reçue par oscaro le 10 décembre, 3 relances plus tard c'est remboursé...

Ouais idem ! Commande reçu fin novembre sur échange standard, pièce défectueuse renvoyé début décembre et ensuite remboursement en attente depuis 4 mois ... je les appelais toutes les semaines LOL Sac

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05-04-2018, 17:39:11   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
ça y est, confirmation de remboursement LOL plus de 2 mois et demi après avoir reçu mes pièces...
Lors de la dernière relance (fin de semaine dernière), j'ai été cash : "soit je suis remboursé courant semaine prochaine, soit la prochaine relance sera faite via une lettre de mise en demeure".
Si ça peut marché pour d'autres LOL

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fujiwara a écrit :La cote des NA monte plus facilement que les NA montent la côte Sac
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05-04-2018, 19:08:32   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
Te sens pas fort, c'est le délais de remboursement normal, les clients "menaçants" c'est 80% des appels SAV, donc à force.... Wink

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Kaabaal a écrit : En fait les vieux des villages c'est comme les jeunes des cités quoi. C'est leur territoire et ils font rien de la journée, sauf qu'ils savent pas jouer à la playstation et faire des wheelings

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05-04-2018, 21:17:26   -   oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
Pourtant en glanant sur le net on trouve de gens qui attendent depuis, 4 ou 6 mois voir plus.
C'est toi qui y a travaillé là bas? Ça merde à quel niveau pour les remboursements pour que ce soit si long?

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fujiwara a écrit :La cote des NA monte plus facilement que les NA montent la côte Sac
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05-04-2018, 23:27:10   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
Yep, j'ai fait 4 ans la bas...

Le délais moyen c'est ça, 2 mois, les extrêmes ça va à 8/9 mois...

Histoire de pognon, plus ça met de temps plus ça à le temps de faire des petits...

La compta est pas pressée pour mettre en place les remboursements...

Comme énormément de grosses boites malheureusement... Confused

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Kaabaal a écrit : En fait les vieux des villages c'est comme les jeunes des cités quoi. C'est leur territoire et ils font rien de la journée, sauf qu'ils savent pas jouer à la playstation et faire des wheelings

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05-04-2018, 23:59:53   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
Avec paypal j'avais lancé direct un litige quand le délai a été dépassé, pas de temps à perdre avec ça.

D'ailleurs tu sais s'ils se prennent 10€ de frais à chaque litige comme un client lambda ?
Ou en tant que gros client ils ont des conditions particulières qui font qu'ils y échappent ?
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08-04-2018, 22:22:58   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
Le paypal c'est le mieux pour le paiement, quelque soit le site de vente ( et de particulier à particulier aussi ) Wink

Je t'avoue pas savoir pour les 10€, je pense pas, il me semble que c'est remboursé dans l'intégralité, après si paypal se prends des frais dessus bonne question Confused

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Kaabaal a écrit : En fait les vieux des villages c'est comme les jeunes des cités quoi. C'est leur territoire et ils font rien de la journée, sauf qu'ils savent pas jouer à la playstation et faire des wheelings

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08-04-2018, 23:35:36   -   RE: oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé
Oui, c'est remboursé en intégralité Wink

C'est juste que j'avais lu quelque part que paypal facturait encore des frais supplémentaires au vendeur si il avait à trancher un litige.
Mais j'imagine que ça n'est que pour le particulier qui fait 1 vente tous les 36 du mois, pas pour les gros.
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