Salut
skyline021 ! J'espère que tu ne te fais pas mené en bateau, comme çà a été le cas pour moi...
Quand mon dossier était encore chez HIP France, j'avais aussi du mal à joindre le responsable. Et à chaque fois que j'arrivais à l'avoir au bout du fil, il avait de nouvelles excuses pour justifier ses retards. Certaines d'entre elles étaient peut-être fondées, mais à l'écouter (enregistrement des conversations à l'appui), j'aurais dû avoir ma carte grise depuis... Juillet 2012
!
Mon dossier a été transmis à XL Garage en Août 2012. Je n'ai eu mon premier contact avec Loïc que 3 semaines plus tard. Il était également difficile à joindre, mais ses informations étaient plus claires, plus robustes et il semblait traiter mon cas avec sérieux.
Comme tu as pu le constater en lisant ce topic, j'ai commencé à paniquer quand son numéro est devenu inutilisable et qu'il ne répondait plus aux mails. Au final, j'ai tout de même récupéré mon dossier et ne souhaite plus du tout avoir affaire à lui.
Tout çà pour te dire qu'à XL Garage, bien que je ne puisse pas faire de mon cas une généralité, les "promesses" semblent tenues, pourvu que tu sois patient. Maintenant, sachant que le garage en cours de fermeture définitive, ton problème ne sera probablement pas traité aussi rapidement que le mien (et "rapidement" est un bien grand mot, mon dossier ayant été chez eux 10 mois pour que je finisse finalement brocouille...).
Hésites pas à donner des news si tu en as
, et bon courage !
@+ !