oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé

[TsoF]

Ouai enfin ça ressemble quand même plus à une bourde de ton facteur que d'Oscaro non?

[gisur]

Oui eux ont envoyé, c'est le SAV qui est assez limite de mon point de vue..

[TsoF]

Ils ont dit qu'ils vont ouvrir une enquête de 15 jours, ils vont surement regarder chez eux si le colis n'y est pas au cas ou, puis ils vont voir avec la poste, et si la poste a paumé le colis leur demander un dédommagement et te rembourser une fois l'enquête close.
La procédure ne me choque pas perso et s'ils arrivent à bouger la poste et retrouver ton colis (dont la guichetière devait surement avoir ton colis juste 3m derrière elle), ça peut faire gagner du temps à tout le monde plutôt que rembourser ou renvoyer

[vroomdams]

Ouais, fin ça, ça n'a rien à voir avec oscaro hein... faut être relatif... c'est au moment de la livraison que ça à foiré, t'a pris le colissimo gratos je suis sur? donc tu t'en prend à la poste qui n'est pas capable de faire ses livraison comme il se doit

[gisur]

@TsoF Non j'ai regardé derrière elle, pas de colis ^^
@vroomdams Oui colissimo gratos, avec frais de ports + temps d'attente en plus autant aller en boutique. J'ai fait le choix de l'économie. Et je m'en prends à personne juste que 15j pour décider si on va te réexpédier (soit livraison dans 20j à partir de lundi) c'est quand même un énorme délai. On parle de pièce auto là... En attendant la voiture est sur chandelle :/

[folken]

Le problème c'est la poste qui est longue à réagir, s'il suffisait de dire qu'on a pas reçu sa commande pour en avoir une autre expédiée dans l'heure il y aurait trop d'abus.

[vroomdams]

Folken à tout dit, quand une enquête est ouverte ça fait chier la poste ( clairement hein ) donc ils mettent déjà 8 jours à nous répondre, puis 5 à nous dédommager... fait le calcul de toi même

Retourne à la poste demain et insiste un peu, avec de la chance il sera la et tu sera juste tombé sur la conne qui veut pas bosser

[gisur]

Je pense pas, la dernière fois que mon colis a été aperçu c'est à la plateforme île de france nord. Oscaro aurait pu avancer les plaquettes, ça n'allait pas les tuer (d'ailleurs je demanderai un remboursement donc la réexpé aurait été un investissement payant). La différence entre une boîte correcte et une au top. Mais bon il est vrai que ces pratiques sont rares aujourd'hui

[vroomdams]

Et si la poste dédommage pas ou nous nique la tronche? on s'assoie sur le montant et techniquement toi aussi..

La c'est des plaquettes, mais pense au client avec des turbo et des crémaillères par exemple....

[Nakago]

Ca arrive par la poste ces trucs-là ? Quand j'avais commandé une ligne ça avait expédié par transporteur privé (le SERNAM je crois).

[folken]

Le privé c'est pas mieux, limite pire d'ailleurs.
J'ai retrouvé une CG à 400€ déposée derrière un pot de fleur, et c'est pas la poste qui l'a livrée

C'est pas des plaquettes qui allaient les ruiner, mais le français était un expert dans l'art de profiter de n'importe quelle faille, si ils font ça ils coulent la boite ...

Et puis si la poste retrouve les plaquettes, ils récupèreront un exemplaire en stock qui ne sera pas forcément vendu.

Je cherche pas à défendre absolument oscaro non plus, je sais qu'il y a des ratés (genre un pote qui a commandé des cardans et des bricoles en plus pour rentabiliser le port conséquent - pièce lourde - et qui se retrouve sans les cardans indisponibles - le seul truc qu'il voulait vraiment - mais en ayant raqué plein pot les frais de port).
J'ai juste du mal à imaginer ça en France. Tu peux le faire au Japon où le respect veut encore dire quelque chose, ou entre pros si c'est de la commande régulière (parce qu'un numéro de Siret ne veut plus rien dire non plus), mais pas ici et avec des particuliers

[boyou2]

wa les mecs, la, vous partez sur un autre problème, que sont les transporteurs, La Poste en tête.

On se recentre sur Oscaro SVP

pour les problèmes de transporteurs, ya deja un sujet ouvert (par moi je crois en plus)

merci.

[Shiver]

Nakago : La SERNAM c'est pour les colis volumineux type échappement

[boyou2]

La SERNAM c'est plus rien, faillite, j'ai une personne proche qui était cariste et qui est au chomdu maintenant......

[vroomdams]

On à remplacé la SERNAM par France Express, qui n'est pas réellement mieux à mon sens...

[fastrunner]

France Express fait partie de Geodis Calberson aussi.

Source Wikipédia :
Le 31 janvier 2012, Sernam dépose le bilan et demande à être mis en redressement judiciaire. Les activités ont été partiellement reprises par Geodis Calberson (groupe SNCF), qui a conservé environ 650 postes sur 1440.

[Shiver]

Ah oui c'est vrai, j'avais zappé ça J'étais pourtant encore là quand ça s'est fait

[chicken]

Le problème c'est la poste qui est longue à réagir, s'il suffisait de dire qu'on a pas reçu sa commande pour en avoir une autre expédiée dans l'heure il y aurait trop d'abus.

tout à fait d'accord, le client est de base et part principe un menteur qui fera tout pour E****** le vendeur, je sait de quoi je parle je suis dans le SAV....

quand un client viens me voir et me dit, j'ai parler avec l'un de vos vendeur et il m'a dit que vous me remboursiez la première question que je luzi pose c'est

il s'appel comment
il me la pas dit
vous le voyer ici?
non

donc pour moi vous n'avez parler avec personne donc se discours n'as pas lieu d'être, vous veniez pour quoi ?

[tuningtaz]

Pour ma part , Oscaro, c'est le boycott total:
J'avais commandé pour mon trafic disques AV, disques+ roulements integrés AR, Plaquettes AV et AR et 2/3 conneries .
Comme d'hab' , je fait une copie écran de ma commande , je reçoit ma confirmation de commande puis ma facture par mail et enfin mon colis ...
Problème , je reçoit des disques sans roulements , je vérifie la facture : elle correspond ! Certain de ne pas m'être planté de rèfs , je vérifie ma confirmation de commande , idem !
gros doute , je regarde ma copie d'écran et là ... ! La plupart des références ont été changées par des moins chères ( sur le site ) mais les prix facturés sont restés inchangés !
Je les ai appelé , pas évident de leur faire rembourser les disques ( retour des autres à ma charge !) , finalement, ils me remboursent les frais de retour et je suis obligé de commander les disques chez Renault. 3 semaines d'immobilisation du véhicule...
Et pour mes plaquettes et mes disques avants qui sont passé du valéo au 1er prix sans changer le tarif ? Que dalle, et je peux aller me plaindre et les boycotter , Oscaro n'a pas besoin de moi pour vivre, dixit le service client ! ça fait 2 ans et demi , et je les ai toujours en travers !

[BabaHonda]

Pour ma part , Oscaro, c'est le boycott total:
J'avais commandé pour mon trafic disques AV, disques+ roulements integrés AR, Plaquettes AV et AR et 2/3 conneries .
Comme d'hab' , je fait une copie écran de ma commande , je reçoit ma confirmation de commande puis ma facture par mail et enfin mon colis ...
Problème , je reçoit des disques sans roulements , je vérifie la facture : elle correspond ! Certain de ne pas m'être planté de rèfs , je vérifie ma confirmation de commande , idem !
gros doute , je regarde ma copie d'écran et là ... ! La plupart des références ont été changées par des moins chères ( sur le site ) mais les prix facturés sont restés inchangés !
Je les ai appelé , pas évident de leur faire envoyer les bons disques ( retour des autres à ma charge !) , vu que j'avais payé le prix de ceux avec roulements , ils me renvoient les bons et me remboursent les frais de retour .
Et pour mes plaquettes et mes disques avants qui sont passé du valéo au 1er prix sans changer le tarif ? Que dalle, et je peux aller me plaindre et les boycotter , Oscaro n'a pas besoin de moi pour vivre, dixit le service client ! ça fait 2 ans et demi , et je les ai toujours en travers !

tkt pas , t es pas le seul dans ce cas , une belle blague

[Nitro-TecK]

Dans le genre, c'est pas ce que j'ai commander :

Une petite commande pour un filtre habitacle et un filtre a air sur l'EJ9, juste 2 rèf quoi..
Une fois le colis reçu, j'ouvre et découvre un filtre à air pour Fiat et un filtre à huile avec les bague cuivre apparemment en cadeau

Envois d'un mail pour le retour jamais eu de réponse

[fastrunner]

Grâce à oscaro, les boutiques de pièces locales ont peut être de l'avenir finalement

[KingSlayer]

Bon site de commande mais les conseillers au tel sont pas énormes

[Japan import]

Perso Oscaro c'est terminé, une belle blague !

Dans mon cas : Au moment de changer mon freinage avant sur l'EG je me rends compte que mon freinage passe pas...Bref, c'est ma connerie. C'est mardi, faut que la voiture roule à la fin de la semaine. Mardi soir je commande disques et plaquettes sur oscaro, livraison 48h (livraison prévue pour le vendredi du coup, parfait). Le vendredi rien, samedi non plus. Le lundi toujours rien, j'appelle et le mec au téléphone me sort "Ah oui mais on a pas en stock je sais pas quand vous aurez vos pièces"

Au final j'ai rappelé le mardi pour gueuler un bon coup, le mercredi j'ai reçu mes pièces via GLS. Faut gueuler pour que ça bouge dans cette boite merdique ?

Qu'on viennent pas me dire que le délai est dû à la poste, le mercredi (lendemain du jour où j'ai commandé sur oscaro) j'ai acheté des étriers ici même à Civic62, il a expédié en colissimo le jour même, le vendredi je les avais...

Bref, ma caisse a été bloquée une semaine pour des conneries, merci oscaro !

Et je m'étendrais pas sur le soucis d'un collègue qui commande une rotule de direction côté droit, reçoit une gauche, la renvoie, et on lui renvoie exactement la même, et maintenant ils veulent pas prendre en charge une fois de plus les frais de retour...

Pour moi maintenant c'est mister auto, plusieurs commandes passées là-bas et jamais eu de soucis, la disponibilité est toujours affichée sur le site, quand ça part j'ai un mail et un sms, et si il y'a soucis avec une pièce je reçois directement un mail... LA au moins, je trouve ça pro !

[tuningtaz]

Perso Oscaro c'est terminé, une belle blague !

Pour moi maintenant c'est mister auto, plusieurs commandes passées là-bas et jamais eu de soucis, la disponibilité est toujours affichée sur le site, quand ça part j'ai un mail et un sms, et si il y'a soucis avec une pièce je reçois directement un mail... LA au moins, je trouve ça pro !

Bein voilà , pareil , quand je ne commande pas à l'étranger , je passe par mister auto, Oscaro ne me sert plus que de catalogue depuis qu'ils m'ont entubé...

[1337CRX]

Bah arrêtez de commander sur le net quand c'est pressé...

Perso des disques et plaquettes si je commande avant 11h je les reçois a 15h...

[vroomdams]

Les mecs, y à une petite astérisque, cliquez dessus...

48h de LIVRAISON, y à un délais de préparation de commande compris entre 48 et 72h hors week end...

Je me répète encore une fois, car chaque page c'est la même chose " j'ai commandé lundi en 24h on est mardi il est 9h30 j'ai rien c'est pas normal "

Vous êtes tous assez intelligents pour lire des CGV et une FAQ, donc lisez celle du site aussi, arrêtez de faire vos clients lambda par pitié

[1337CRX]

Faut arrêtez de prendre les gens pour des cons après et de jouer sur les mots.

Afficher en gros "Livraison en 24h" c'est bien la pour faire pensez au gens qu'en 24h c'est chez eux...

[Japan import]

Et quand le magasin de pièce auto le plus proche est a 30km de chez toi, et que ta caisse est sur des chandelles, comment tu fais ? Surtout quand tu sais que le magasin en question est pas forcément plus pro qu'oscaro a mes yeux...

[1337CRX]

Attend, j'habite en Ariege hein, jsuis pas en RP ou autre grosse aglo ^^